Рэймонд Мередит Белбин: Какие они - неэффективные менеджеры?

Рэймонд Мередит Белбин: Какие они — неэффективные менеджеры?

 

Кто такой менеджер? По мнению одного из ведущих авторитетов в области менеджмента нашего времени Рэймонда Мередита Белбина, менеджер – это тот, кто имеет общее представление о работе, которую нужно выполнить, и умеет поручать ее другим людям соответствующим образом. Несмотря на то, что менеджмент может подразумевать надзор за бизнес-процессом, истинный менеджер должен осуществлять надзор за другими людьми, использовать их возможности наиболее эффективным образом и стимулировать их личное развитие.

После проведенных в 1970-е годы всесторонних исследований в Колледже Менеджмента Кембриджского университета Хенли Мередит Белбин по результатам исследований выявили девять отдельных поведенческих стилей или ролей, которые могут быть эффективны при работе в команде. Все последние 30 лет Белбин доказывал, что люди должны использовать такой стиль работы в команде, который соответствует их специфическому поведению.

Несмотря на то, что недавние независимые исследования поставили под сомнение факт наличия восьми групповых ролей, огромный вклад Белбина в науку управления не вызывает сомнений, равно как и не оспаривается популярность его теорий. Практикующие менеджеры из различных компаний проявляют живой интерес к типологии групповых ролей.

Это объясняется следующим:

  • наблюдается рост интереса к командной работе;
  • идеи Белбина доступны даже непрофессионалу;

Белбин считается первым исследователем, разработавшим теорию групповой динамики.

Роль в команде определяется как «тенденция людей вести себя (1), вносить вклад в работу (2) и взаимодействовать с окружающими определенным образом (3)».

В таблице ниже представлены роли в команде по Белбину.

Таблица — «Роли в команде по Белбину»

Роль в команде

Вклад в дело

Слабости

Сильные стороны

Допустимые

Недопустимые

Plant (PL)

Генератор Идей

Креативен, изобретателен, неортодоксален.

Пренебрегает практическими вопросами.

«Собственничество» в отношении идей, тогда как сотрудничество принесло бы лучшие результаты.

Resource

Investigator (RI) Исследователь ресурсов

Экстраверт, энтуазиаст, открыт новым контактам, общителен.

Теряет интерес после того, как пройдет начальный энтузиазм.

Подводит клиентов, пренебрегая доведением дела до конца.

Coordinator (CO) Координатор

Проясняет цели, способствует выработке решений, хорошо делегирует работу.

Склонен лениться, если можно найти кого-нибудь, кто сделает работу.

Присваивает достижения команды.

Shaper (SH) Шейпер

Настойчив, динамичен, любит трудности.

Подвержен фрустрации, раздражительности.

Неспособность поправить ситуацию с помощью юмора

или извинений

Monitor Evaluator

(ME)

АналитикСтратег

Прозорлив, мыслит

трезво и стратегически.

Скептицизм в сочетании с логикой.

Цинизм без логики.

Team Worker (TW)

Душа команды

Сотрудничает с другими, отзывчив и дипломатичен.

Нерешителен в важных вопросах.

Избегает ситуаций, чреватых напряжением.

Implementer (IMP) Реализатор

Дисциплинирован, надежен и эффективен.

Приверженность ортодоксальному и проверенному.

Препятствует переменам.

Completer Finisher

(CF)

Педант

Добросовестен — полирует и совершенствует.

Перфекционизм.

Одержимость в поведении.

Specialist (SP) Специалист

Узко

специализирован, самостоятелен, предан делу.

Овладевает знаниями ради самих знаний.

Игнорирует факторы, лежащие за пределами его компетенции.

Какие они – эффективные и неэффективные менеджеры

При изучении результатов новейшего исследования Белбина становится ясно, что унифицированной комбинации командных ролей, формирующей отличного менеджера, не существует. По чисто количественным критериям основной ролью наиболее эффективного менеджера была роль Координатора, однако общий профиль демонстрировал широкий диапазон командных ролей.

Это свидетельствует о том, что индивид может быть эффективным в различных стилях. Вы можете быть «генератором идей», «исследователем ресурсов», «координатором» или «душой команды»… Главное – быть хорошим образцом того, чем вы являетесь. Другими словами, максимально использовать ваши природные таланты.

При выявлении наименее эффективных менеджеров оказалось, что больше всего в этой категории Шейперов и Специалистов, а меньше всего – Душ Команды. Это говорит о том, что людям не нравятся менеджеры, которые просто приказывают и выкрикивают инструкции, основанные на их прежних познаниях. Также им не нравятся менеджеры, лишенные скромности и обладающие узким кругозором. Однако следует подчеркнуть, что некоторые рабочие ситуации требуют более решительного подхода, независимо от того, нравится это или нет. Каждая ситуация требует выдвижения на передний план специфической комбинации командных ролей или поведенческих паттернов.

В целом, умение хорошо контактировать с людьми, по-видимому, является принципиальным качеством наиболее эффективных менеджеров.

Их рассматривают как вдохновителей окружающих, как людей внимательных и обладающих широким мировоззрением, но также требующих отдачи всех сил. Кроме того, баллы за креативность, новаторское мышление и умение убеждать у них выше среднего уровня.

Напротив, наименее эффективные менеджеры оцениваются как люди негибкие, не испытывающие интереса к окружающим и манипулирующие ими. Любопытно, что наибольшими дифференциаторами между наиболее эффективными и наименее эффективными менеджерами были слова «сотрудничающий», «внимательный», «адаптирующийся» и «практичный».

Хорошим менеджерам свойственна повышенная практичность, то есть, реалистичная оценка задач и своих способностей.

Хотя ни единое из вышеперечисленных качеств, взятое в отдельности, не может создать или загубить хорошего менеджера, общие результаты говорят о том, что гибкий, оптимизирующий работу менеджер гораздо предпочтительнее для людей, чем жесткий микроменеджер. Результаты свидетельствуют, что стремление поддерживать высокие стандарты вполне возможно и, разумеется, желательно, если эти цели преследуются приемлемым для окружающих образом.

Природная коммуникабельность является бесспорным преимуществом, однако, одной коммуникабельности недостаточно. Бывает так, что менеджерам нужно принимать жесткие и порой неприятные решения, но, как бы то ни было, забота о людях является обязательным для завоевания одобрения качеством руководителя. Генерал, который не заботится о своих войсках, не сможет заручиться их поддержкой в трудную минуту.

В заключение статьи – рекомендации Белбина менеджерам:

Знайте себя — свои ограничения и достоинства, проявляйте интерес к окружающим, адаптируйтесь к специфическим требованиям своей ситуации и максимально развивайте тех, кто уже работает с вами, добиваясь от них максимальной отдачи.